WARNUNG
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um den Umtausch zu veranlassen. Der Umtausch ist Ihr Recht und wird immer akzeptiert, wenn Sie die folgenden Schritte befolgen.
- Es ist NICHT möglich die Ware durch andere Größen und/oder Modelle zu ersetzen. Wenn Sie also eine Änderung mit demselben Artikel in verschiedenen Größen oder Farben oder mit einem anderen Artikel vornehmen möchten, tauschen Sie die Ware um und tätigen Sie eine neue Bestellung.
- Unser Rückgabeverfahren erlaubt nur die Rückerstattung von zurückgegebenen Artikeln.
- Sie können pro Bestellung nur eine Retouren-Anforderung stellen.
- Wir haften für die Versandkosten der Rücksendung nur, wenn die Rücksendung nach den folgenden Verfahren erfolgt.
- Retouren werden nicht angenommen, wenn sie auf anderem Wege oder durch andere Kuriere, als die von uns angegebenen, zurückgegeben werden.
- Bitte beachten Sie, dass es verboten ist, auch nur für einen einzigen Test, Socken zu tragen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die getestet wurden.
WIE MAN EINEN UMTAUSCH DURCHFÜHRT
Sie können Ihre Anfrage auf Umtausch aus dem Bereich MEINE BESTELLUNGEN der Website direkt verwalten, indem Sie sich einloggen. Wenn Sie sich nicht mehr an Ihre Zugangsdaten erinnern, können Sie diese erneut anfordern.
Wenn Sie einen Kauf getätigt haben, ohne sich zu registrieren, können Sie auch Ihre kostenlose Rücksendung über den Abschnitt BEANTRAGE RÜCKGABE auf der Website anfordern. Geben Sie die erforderlichen Daten ein und folgen Sie den Anweisungen. Please insert the requested data and follow the instruction.
Versandverfahren bei Umtausch
- Gehen Sie in den Bereich MEINE BESTELLUNGEN und klicken Sie auf die Schaltfläche "BEANTRAGE RÜCKGABE" neben Ihrer Bestellung. (Hinweis: Normalerweise erscheint die Schaltfläche ?BEANTRAGE RÜCKGABE" 3 Tage nach der Bestellung und verschwindet automatisch nach Ablauf der 14 Tage, die für eine Rücksendung vorgesehen ist.)
- Wählen Sie die Positionen aus, die Sie zurückgeben möchten, und schließen Sie den Vorgang ab.
- Nach der Bestätigung Ihrer RÜCKGABEanforderung erhalten Sie eine automatische Bestätigung via E-Mail, in der Sie folgendes vorfinden werden:
- Der RÜCKGABECODE (im Text der E-Mail), der mit Ihrer Bestellung verbunden ist (z.B. RH1234).
- Zwei FORMULARE (im Text der E-Mail) zum Drucken und Schneiden entlang der gestrichelten Linien.
- DRUCKEN SIE DIE MAIL, die die Formulare enthält, aus und legen Sie jeweils eine innerhalb und eine außerhalb der Verpackung ein.
- Nehmen Sie die DHL-ETIKETTEN mit den BARCODES, die Sie im Paket zusammen mit der Ware gefunden haben, und kleben eines an die Außenseite des Pakets zusammen mit dem 1. Formular, während Sie das andere dem Kurier übergeben.
- KONTAKTIEREN SIE den DHL EXPRESS Kurier über den in der E-Mail angegebenen Link, um die Abholung zu buchen.
Zum Zeitpunkt der Überprüfung der Integrität des Produkts (gemäß den Allgemeinen Vertragsbedingungen) werden die Kosten für den/die Artikel erstattet, während die für die Bestellung anfallenden Versandkosten von FFW S.r.l. einbehalten werden.
