RÜCKTRITTSRECHT

RÜCKTRITTSRECHT
Der Kunde hat das Recht den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu kündigen. Der Kunde muss das Verfahren zur Beantragung der Rücksendung der Ware, im Bereich MEIN ACCOUNT, durchführen, wenn er die Bestellung als registrierter Benutzer aufgegeben hat, oder im Bereich RÜCKGABE BEANTRAGEN, wenn er die Bestellung als „Gast“ aufgegeben hat.

Die Rücksendung muss nach unserem Verfahren, mit dem Kurier DHL EXPRESS und mit den von uns bereitgestellten Versandetiketten erfolgen. Die Abholung kann online anhand der Anweisungen in der E-Mail zur Bestätigung der Rückgabeanforderung oder über das DHL EXPRESS Call Center gebucht werden. Die Rücksendung muss DHL EXPRESS unbedingt nach der Buchung einer Abholung durch den Kurier anvertraut werden, da der Abgabeservice an den DHL Express Service Points oder Packstationen nicht möglich ist.

Der Rückversand hat an die folgende Adresse zu erfolgen: FFW c/o GC GROUP S.p.A. Via Pistoiese 245/1 – 50145 Firenze Italia. Der Kunde ist verpflichtet, die gekauften Produkte auf eigene Verantwortung und Gefahr spätestens 14 Tage nach Erhalt der gekauften Produkte an die oben genannte Adresse zurückzugeben, und zwar intakt und vollständig (einschließlich der Originalverpackung des Artikels). Nur innerhalb des Zeitraums der oben genannten Ablauffrist von 14 Tagen, dafür gilt als Datum der Tag der Übergabe an den Spediteur, gelten die Produkte als zurückgegeben. Der Rücktritt ist nur für das gekaufte Gesamtprodukt möglich und kann daher nicht nur für einen Teil des Produkts durchgeführt werden.

BEDINGUNGEN:

  • Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. (Bitte beachten Sie, dass es verboten ist, Socken auch nur für einen Test zu tragen)
  • Jeder Artikel muss einschließlich aller mit der Bestellung erhaltenen Original-Etiketten, Verpackungen und Zubehörteilen zurückgegeben werden. Alle Schuhe und Accessoires müssen zusammen mit ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden, da sie ein integraler Bestandteil des Produkts selbst ist. Sie darf nicht beschädigt und/oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
  • Badebekleidung und Unterwäsche (Bikinis, Slips, Boxershorts, etc.) müssen über Ihrer persönlichen Wäsche anprobiert werden. Die Rückgabe solcher Gegenstände wird abgelehnt und an den Kunden zurückgesandt, wenn das transparente Hygieneschutzetikett entfernt wurde oder wenn die Artikel Gebrauchsspuren aufweisen.
  • Die Rückgabe ist bei personalisierten Produkten nicht zulässig.
  • Die Rückgabe muss dem Kurier gut verpackt übergeben werden, damit sie ohne Beschädigung der Ware transportiert werden kann.
  • Für den Fall, dass der Kunde fehlerhafte Ware erhält oder dass Fehler bei der Lieferung durch die FFW S.r.l. auftreten, muss er sich per E-Mail an unseren Kundendienst wenden und die Anweisungen abwarten, bevor er mit der Rücksendung fortfährt. Die FFW S.r.l. behält sich das Recht vor, einen Fotobeweis zu verlangen, bevor sie die Rücksendung fehlerhafter oder falscher Waren zulässt, und die Versandkosten und eventuellen Einfuhrabgaben für die Rücksendung der Waren an ihren Standort zu übernehmen.
  • FFW S.r.l. behält sich das Recht vor, unbefugte Rücksendungen oder Sendungen durch andere Kuriere als DHL EXPRESS ohne vorherige Genehmigung des Kundendienstes abzulehnen. Die Autorisierung muss per E-Mail an die Adresse des Kundendienstes angefordert werden.
  • Die Rücksendung muss unbedingt unter sorgfältiger Beachtung aller Rücksendeanweisungen erfolgen, die dem Kunden in der E-Mail zur Bestätigung der Rückgabeanforderung mitgeteilt werden. Sollte der Kunde diese E-Mail nicht erhalten, kann er eine E-Mail-Weiterleitung an unseren Kundendienst anfordern. Die FFW S.r.l. kann in keiner Weise für Rücksendungen verantwortlich gemacht werden, die nicht nach unseren Anweisungen erfolgen.
  • Alle zurückgesandten Artikel unterliegen der Überprüfung unserer Qualitätsabteilung und müssen allen im Rückgabeverfahren und in diesen Bedingungen aufgeführten Parametern entsprechen.
  • Die FFW S.r.l. behält sich das Recht vor, nicht genehmigte oder nicht in Übereinstimmung mit den vorliegenden Bedingungen erfolgte Rücksendungen abzulehnen.

Zum Zeitpunkt der Überprüfung der Integrität des Produkts (gemäß den Allgemeinen Vertragsbedingungen) werden die Kosten für den/die Artikel zurückerstattet, während die beim Kauf bezahlten Versandkosten von FFW S.r.l. einbehalten werden. In allen Fällen, in denen der Widerruf nicht rechtmäßig und gültig durch den Kunden ausgeübt wird, sendet die FFW S.r.l. das Produkt auf Gefahr und Kosten des Kunden an den Kunden zurück; Der Kunde muss ebenfalls die Abholung der Ware aus unserem Lager innerhalb von 15 Tagen nach der Mitteilung über die Nichtannahme der Rücksendung organisieren.Für den Fall, dass die zurückgesandten Produkte, während des Rücktransports, an die FFW S.r.l., beschädigt werden, wird der Kunde über die festgestellten Schäden informiert, damit der Kunde den Spediteur informieren und seine Rechte gegenüber diesem geltend machen kann, und gleichzeitig die während des Transports beschädigten Produkte auf Risiko und Kosten des Kunden an diesen zurücksenden. Falls der Rücktritt gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung ausgeübt wird, erstattet FFW S.r.l. die vom Kunden gezahlten Beträge. Die Rückerstattung der angenommenen Rücksendungen erfolgt kostenlos und so schnell wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb von vierzehn Arbeitstagen, ab dem Datum an dem die FFW S.r.l. von ihrem Lager eine Bestätigung über die Ankunft und Annahme der Rücksendung erhalten hat.

FFW S.r.l. wird die Zustellung der Rücksendung an ihre Lager durch den Kurier nicht mitteilen. Der Kunde kann sich persönlich bei dem Spediteur, der mit der Versand der Rücksendung beauftragt wurde, über die erfolgreiche Zustellung erkundigen.

Der Kunde erhält von unserer Bank eine automatische E-Mail, die die Rückerstattung durch die FFW S.r.l., innerhalb der angegebenen 14 Arbeitstage, bestätigt.

Die FFW S.r.l. ist nicht verantwortlich für den Zeitpunkt der Gutschrift des zurückerstatteten Betrages, der vollständig von den ausstellenden Unternehmen der gewählten Zahlungsmethode geregelt wird.

 
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