RÜCKTRITTSRECHT
Der Kunde hat das Recht den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu kündigen. Der Kunde muss das Verfahren zur Beantragung der Rücksendung der Ware, im Bereich MEIN ACCOUNT, durchführen, wenn er die Bestellung als registrierter Benutzer aufgegeben hat, oder im Bereich RÜCKGABE BEANTRAGEN, wenn er die Bestellung als „Gast“ aufgegeben hat.
Die Rücksendung muss nach unserem Verfahren, mit dem Kurier DHL EXPRESS und mit den von uns bereitgestellten Versandetiketten erfolgen. Die Abholung kann online anhand der Anweisungen in der E-Mail zur Bestätigung der Rückgabeanforderung oder über das DHL EXPRESS Call Center gebucht werden. Die Rücksendung muss DHL EXPRESS unbedingt nach der Buchung einer Abholung durch den Kurier anvertraut werden, da der Abgabeservice an den DHL Express Service Points oder Packstationen nicht möglich ist.
Der Rückversand hat an die folgende Adresse zu erfolgen: FFW c/o GC GROUP S.p.A. Via Pistoiese 245/1 – 50145 Firenze Italia. Der Kunde ist verpflichtet, die gekauften Produkte auf eigene Verantwortung und Gefahr spätestens 14 Tage nach Erhalt der gekauften Produkte an die oben genannte Adresse zurückzugeben, und zwar intakt und vollständig (einschließlich der Originalverpackung des Artikels). Nur innerhalb des Zeitraums der oben genannten Ablauffrist von 14 Tagen, dafür gilt als Datum der Tag der Übergabe an den Spediteur, gelten die Produkte als zurückgegeben. Der Rücktritt ist nur für das gekaufte Gesamtprodukt möglich und kann daher nicht nur für einen Teil des Produkts durchgeführt werden.
BEDINGUNGEN:
Zum Zeitpunkt der Überprüfung der Integrität des Produkts (gemäß den Allgemeinen Vertragsbedingungen) werden die Kosten für den/die Artikel zurückerstattet, während die beim Kauf bezahlten Versandkosten von FFW S.r.l. einbehalten werden. In allen Fällen, in denen der Widerruf nicht rechtmäßig und gültig durch den Kunden ausgeübt wird, sendet die FFW S.r.l. das Produkt auf Gefahr und Kosten des Kunden an den Kunden zurück; Der Kunde muss ebenfalls die Abholung der Ware aus unserem Lager innerhalb von 15 Tagen nach der Mitteilung über die Nichtannahme der Rücksendung organisieren.Für den Fall, dass die zurückgesandten Produkte, während des Rücktransports, an die FFW S.r.l., beschädigt werden, wird der Kunde über die festgestellten Schäden informiert, damit der Kunde den Spediteur informieren und seine Rechte gegenüber diesem geltend machen kann, und gleichzeitig die während des Transports beschädigten Produkte auf Risiko und Kosten des Kunden an diesen zurücksenden. Falls der Rücktritt gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung ausgeübt wird, erstattet FFW S.r.l. die vom Kunden gezahlten Beträge. Die Rückerstattung der angenommenen Rücksendungen erfolgt kostenlos und so schnell wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb von vierzehn Arbeitstagen, ab dem Datum an dem die FFW S.r.l. von ihrem Lager eine Bestätigung über die Ankunft und Annahme der Rücksendung erhalten hat.
FFW S.r.l. wird die Zustellung der Rücksendung an ihre Lager durch den Kurier nicht mitteilen. Der Kunde kann sich persönlich bei dem Spediteur, der mit der Versand der Rücksendung beauftragt wurde, über die erfolgreiche Zustellung erkundigen.
Der Kunde erhält von unserer Bank eine automatische E-Mail, die die Rückerstattung durch die FFW S.r.l., innerhalb der angegebenen 14 Arbeitstage, bestätigt.
Die FFW S.r.l. ist nicht verantwortlich für den Zeitpunkt der Gutschrift des zurückerstatteten Betrages, der vollständig von den ausstellenden Unternehmen der gewählten Zahlungsmethode geregelt wird.