Retouren und Rückzahlungen

Sie haben 14 Tage ab Lieferung Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabeanforderung direkt auf unserer Website zu stellen. Die Rückgabe ist Ihr Recht und wird immer akzeptiert, wenn Sie unsere Richtlinien befolgen.

• Der Rückgabeanforderung muss ausschließlich online gestellt werden, wobei das im Abschnitt REQUEST A RETURN angegebene Verfahren zu befolgen ist. Danach erhalten Sie automatisch per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Rückgabeanforderung, die alle notwendigen Anweisungen für die korrekte Durchführung Ihrer Rückgabe enthält.
• Es ist nicht möglich, die bestellte Ware umzutauschen. Wenn Sie also einen anderen Artikel oder denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen möchten, müssen Sie eine Rückgabe machen und eine neue Bestellung aufgeben.
• Unser Rückgabeverfahren erlaubt nur Rückerstattungen auf dieselbe Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt der Bestellung gewählt wurde.
• Pro Bestellung ist nur eine Rückgabeanforderung möglich. Nachdem die Rückgabeanforderung eingegeben wurde und die Anweisungen per E-Mail eingegangen sind, ist es nicht mehr möglich, Änderungen an der eingegebenen Rückgabeanforderung vorzunehmen oder eine neue Rückgabe für weitere Artikel innerhalb derselben Bestellung zu beantragen.
• Sie können den kostenlosen Rückgabeservice nicht in Anspruch nehmen, wenn Sie die Ware aus einem anderen Land als dem Versandland zurückschicken wollen. In diesem Fall gehen die Rücksendung sowie etwaige Zollabfertigungskosten und -gebühren vollständig zu Lasten des Kunden.
• Das Rücktrittsrecht gilt nur für Produkte, die auf dieser Website gekauft wurden, daher werden Rücksendungen von Artikeln, die bei physischen Einzelhändlern oder Dritten gekauft wurden, nicht akzeptiert.
• Rücksendungen, die nicht von uns angegebene Verfahren oder Kuriere betreffen, werden nicht angenommen, außer wenn sie von unserem Kundendienst per E-Mail genehmigt wurden.
• Eine kostenlose Rücksendung kann nur durch die Einhaltung unserer Verfahren und Richtlinien gewährleistet werden.

WIE MAN EINE RÜCKGABE BEANTRAGT

Wenn Sie ein REGISTRIERTER Benutzer sind und daher vor Ihrer Bestellung ein Konto erstellt haben, können Sie Ihre Rückgabeanforderung direkt über den Bereich MEIN KONTO auf der Website eingeben, nachdem Sie sich eingeloggt haben. Wenn Sie sich nicht mehr an Ihre Anmeldedaten erinnern, können Sie das Verfahren zur Wiederherstellung des Passworts im Bereich LOGIN befolgen.

• Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und öffnen Sie den Bereich MEINE BESTELLUNGEN
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „RÜCKGABE BEANTRAGEN“ neben der Bestellung, die Sie aufgegeben haben. (Die Schaltfläche erscheint 72 Stunden nach der Bestellung und verschwindet automatisch 14 Tage nach der Lieferung).
• Wählen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, den Grund für die Rückgabe und schließen Sie den Vorgang ab.

Wenn Sie eine Bestellung als GAST aufgegeben haben, d.h. ohne sich vor der Bestellung zu registrieren, können Sie Ihre Rücksendung über den Abschnitt REQUEST A RETURN auf unserer Website anfordern.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Bestellung als GAST aufgegeben und zu einem späteren Zeitpunkt ein Konto erstellt haben, müssen Sie sich zuerst ausloggen, um die Rückgabeanforderung durchführen zu können.

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und die dazugehörige E-Mail-Adresse ein
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „RÜCKGABE BEANTRAGEN“ neben der Bestellung, die Sie aufgegeben haben. (Die Schaltfläche erscheint 72 Stunden nach der Bestellung und verschwindet automatisch 14 Tage nach der Lieferung).
• Wählen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, den Grund für die Rückgabe und schließen Sie den Vorgang ab.

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