Verfolgen Sie Ihre Bestellung

IHRE BESTELLUNG IN WENIGEN SCHRITTEN

Jede Bestellung zeichnet sich durch Standardprozesse aus:

• Wählen Sie Ihre Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb
• Fahren Sie mit dem Checkout fort, um Ihre Kaufdaten einzugeben, oder „bezahlen Sie mit einem Klick“, indem Sie eine der Fast-Checkout-Zahlungsmethoden auswählen.
• Wenn ihre Bestellung erfolgreich ausgeführt wurde, öffnet sich automatisch ein Fenster BESTELLUNG BESTÄTIGT mit der Bestellnummer.
• Sie erhalten eine automatische Bestätigungsmail mit einer Übersicht über Ihre Kaufdaten, die gekauften Produkte und weiteren Informationen, die für Sie von Interesse sein könnten.
• Ihre Bestellung wird automatisch innerhalb von 3-5 Arbeitstagen von unserem Warenlager bearbeitet (falls es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt, werden Sie umgehend von unserem Kundendienst kontaktiert).
• Sobald unser Kurier (DHL Express) Ihre Bestellung entgegengenommen hat, erhalten Sie eine automatische E-Mail.
• In der oben erwähnten E-Mail finden Sie Ihre TRACKING NUMBER und einen Link, auf dem Sie auf der offiziellen Website des Lieferdienstes Ihre Bestellung verfolgen können. Der Link ist erst ab 00:00 Uhr des Tages nach Erhalt der E-Mail gültig.
• Wenn Sie Ihre Bestellung als registrierter Benutzer aufgegeben haben, können Sie Ihre Bestellung auch auf dieser Website im Bereich MEINE BESTELLUNGEN verfolgen, indem Sie direkt auf Ihre Tracking-Nummer klicken.

STAND DER BESTELLUNG

Sie können den Stand Ihrer Bestellungen direkt auf der Website im Bereich MEINE BESTELLUNGEN verfolgen. Wenn die Bestellung als GAST aufgegeben wird, d.h. ohne zuvor ein Konto auf unserer Website erstellt zu haben, werden alle Aktualisierungen zum Stand der Bestellung per E-Mail an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse gesendet.

• Die bestätigten und bearbeiteten Bestellungen können nicht geändert werden. Es ist daher nicht möglich, nach der Zahlung den Umtausch, die Entfernung oder die Hinzufügung eines oder mehrerer Artikel zu verlangen, sowie Kauf- und Versanddaten zu ändern.
• Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung per E-Mail an unseren Kundendienst nur für Bestellungen beantragen, die noch nicht in unserem Warenlager bearbeitet wurden. Sobald unser Warenlager die Stornierung Ihrer Bestellung bearbeitet hat, wird unser Kundendienst diese per E-Mail bestätigen.
• Getrennt aufgegebene Bestellungen werden getrennt versandt und können nicht zusammengeführt werden.
• Falls die Gültigkeit der Zahlung von der ausstellenden Bank nicht überprüft werden kann, kann die Bestellung jederzeit abgelehnt und storniert werden.

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